Términos y Condiciones RENOVADOS
Stylos en Bronce SAS
1. Información General
Stylos en Bronce SAS es una empresa colombiana especializada en la fabricación, comercialización e importación de grifería de alta calidad con acabados en bronce, cobre, níquel y acero inoxidable. Al acceder y usar nuestro sitio web, los usuarios aceptan los siguientes Términos y Condiciones.
Razón social: Stylos en Bronce SAS
NIT:
Domicilio:
Correo de contacto: ventas@stylosenbronce.com
WhatsApp: +57 350 823 2626
2. Proceso de compra
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. La compra se perfecciona una vez el usuario recibe confirmación del pedido y el pago ha sido aprobado por la pasarela de pagos.
Precios: todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Los costos de envío, cuando aplican, se muestran de forma discriminada antes de confirmar la compra.
Medios de pago: aceptamos pagos a través de ePayco, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE y efectivo en puntos autorizados. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por la pasarela de pagos; Stylos en Bronce SAS no almacena datos completos de tarjetas.
Disponibilidad: los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de confirmado el pago, se informará al cliente y se procederá con el reembolso total o el cambio por un producto equivalente, según prefiera el cliente.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y/o en el proceso de checkout. Estos plazos son aproximados y pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del transportador. En caso de retrasos significativos, se notificará al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en el pedido.
4. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original.
Para ejercer el derecho de retracto:
1. Comuníquese dentro del plazo indicado a ventas@stylosenbronce.com o al WhatsApp +57 350 823 2626, indicando el número de pedido y su intención de retractarse.
2. El producto debe devolverse en su empaque original, sin señales de uso, junto con todos los accesorios incluidos.
3. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
4. Una vez recibido y verificado el producto, Stylos en Bronce SAS reembolsará el valor total pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Este derecho no aplica a productos hechos o personalizados bajo especificaciones del consumidor, cuando esto sea el caso.
5. Garantía y devoluciones por producto defectuoso
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado, el cliente puede solicitar cambio, reparación o devolución del dinero conforme a las condiciones descritas en nuestra página de Garantía, sin costo adicional para el consumidor cuando el defecto sea atribuible a Stylos en Bronce SAS.
6. Reversión de pago
Si el cliente es víctima de fraude, el producto no fue entregado, o llegó de forma distinta a lo solicitado, tiene derecho a solicitar la reversión del pago directamente con su entidad bancaria o franquicia de tarjeta, conforme a la normatividad vigente. Stylos en Bronce SAS colaborará con la información necesaria para facilitar este proceso.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de Stylos en Bronce SAS y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción sin autorización expresa.
8. Condiciones de Uso de los Productos
Nuestros productos están diseñados para hogares y proyectos de construcción. Los usuarios deben seguir las instrucciones de instalación y mantenimiento para asegurar el correcto funcionamiento de los mismos. Stylos en Bronce SAS no se hace responsable por daños derivados de una instalación incorrecta o del uso inadecuado de los productos.
9. Exoneración de Responsabilidad
Stylos en Bronce SAS no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso de los productos o de una instalación defectuosa. El usuario asume los riesgos asociados y se compromete a cumplir con las recomendaciones de mantenimiento.
10. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Cualquier petición, queja o reclamo relacionado con su compra puede radicarse a través de ventas@stylosenbronce.com. Nos comprometemos a dar respuesta dentro de los términos legales establecidos. Si el cliente considera que su reclamo no fue atendido adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de este sitio web será resuelta en los tribunales colombianos.